诚信经营打造“放心药房”
发布时间:
2019-08-30 16:56
来源:椒江区
元生堂大药房,位于椒江区葭沚街道中山社区,是一家经营了十几年的老牌药店,该药店秉承“顾客为本,诚信经营”的服务宗旨,规范经营,优化服务,精心打造药店诚信品牌。
元生堂大药房是椒江区较早创建“阳光药房”的药店之一,店内严格按照GSP要求,分区、分类陈列摆放药品和非药品、内服药与外用药、处方药和非处方药,类别标签清晰规范。各类药品、保健食品、医疗器械从采购、验收、入库、销售实行严格的索票索证制度,保证记录真实完整且可追溯,确保票、帐、货相符,有据可查。店内安装视频监控设备,对店容店貌、员工着装、药品陈列和销售、执业药师在岗情况以及温湿度等进行视频、音频双记录,实现药品的精细化、全程化、常态化安全销售管控。
中山社区老年人和外来务工人员比较集中,元生堂大药房经常联合社区开展一些老人、儿童安全用药指导,同时还为居民提供免费医疗保健服务,比如测血压、测血糖。还在显著位置公示“药品质量投诉”、“违法广告投诉”热线,设置顾客意见登记表等,确保消费者意见、建议得到及时受理与反馈。周边居民都乐意到元生堂购买药品,有的还甚至介绍亲朋好友前来购买。
基于良好的口碑、合格的药品和优质的服务,元生堂大药房连续在年度药品安全信用等级评定中被评为A级(守信),实行低频次监管。2017年被纳入“医保定点单位”,2018年被评为椒江区首期零售药店药械质量“最具诚信单位”之一,成为诚信示范药店,消费者放心的药房。